Qualité de Vie au travail et entreprise libérée …

Qualité de Vie au Travail, entreprise libérée sont les sujets du moment.
Comment transformer l’entreprise ?

Voici l’analyse de Laurent Zerlauth, dirigeant du cabinet Ressources 2.

Que n’avons-nous pas encore lu sur ces sujets ?
Qui n’a pas sa démarche « QVT » ou son « entreprise libérée  » ?

Par delà les modes (ou les obligations légales…), ces sujets sont aujourd’hui de véritables solutions pour le secteur de la banque-assurance, confrontés à une évidence : Le modèle distributif « ancien » a vécu !

Par quoi et comment le remplacer… c’est une autre affaire !
Si tous les observateurs partagent le quasi-­même constat (concurrence, conformité, réglementation, maillage territorial ne correspondant plus à la réalité du marché…)
Peu de voix peuvent aujourd’hui « tracer » le modèle de la banque de détail de demain.

Une chose est sûre, les banques, notamment mutualistes et coopératives, ont devant elles quelques années (c’est peu !) pour se réformer en profondeur :

• passer d’un mode de management issu des années « glorieuses » à un management centré sur l’humain et sur la relation (collaborateur et client) plutôt que sur les «produits»,
• proposer à sa clientèle un format distributif renouvelé,
• repenser une implantation géographique et des modes de fonctionnement (horaires d’ouverture, modes de relation clients…) adaptés à l’époque,

…bref, s’adapter au plus vite…mais cela n’est pas nouveau !
Ce qui est nouveau, c’est peut-­être la rapidité et la profondeur des modifications en cours…

La démarche de la QVT telle que nous vous la proposons permet de « transformer positivement » l’entreprise afin de relever ces nouveaux défis.

Mais ne nous y trompons pas ! Beaucoup de soi-­disant « experts » en démarche QVT sont, comme souvent, plutôt des « diseux » que des « faiseux »… Et c’est bien là que le bât peut blesser…

Partant d’une « bonne intention », les entreprises se retrouvent souvent, bien malgré elles, « engluées » dans un verbiage (pas toujours très concret, ni toujours suivi d’effets…) vantant les bienfaits du bien être au travail, de la contribution de tous à l’effort collectif, de la co-­construction de nouvelles pratiques. Les « sachant » s’empressent alors de porter la bonne parole, de donner du sens, à des collaborateurs abasourdis par de tels discours théoriques, pouvant estimer, en leur for intérieur, que cette nouvelle mode, à l’instar des précédentes, finira bien par passer…

Quelle est la traduction concrète de ces grands principes :

• A quoi, concrètement, les collaborateurs et les clients peuvent constater, au quotidien, que l’entreprise change ?
• Quelle est, en cela, la « Valeur Ajoutée Concrète » de la démarche ?
• Quel est le degré d’implication en interne (ou de résistance ?) et comment les collaborateurs vivent ce changement ?

Notre expérience du secteur industriel, ainsi que le fait de vous accompagner depuis de nombreuses années nous permet aujourd’hui de vous proposer une démarche validée et concrète de la QVT.

Nos outils pratico-­pratiques sont simples (et non simplistes), facilement mémorisables et applicables par toute la ligne managériale.

Ils sont issus de la philosophie de « l’entreprise libérée » :

• Les escaliers se balayent toujours par le haut (notre « exemplarité à nous ! »)
• C’est d’abord le « faiseux » qui sait….
• Le bien-être ressenti par les personnes génère la performance
• Aimez votre client, il vous le rendra au centuple (plutôt que le concept de client roi…)
• La liberté (avec des limites : La « ligne de flottaison ») rapporte plus que le contrôle
• Pas de valeurs sans valeur limite…

Nous travaillons depuis plus de 20 ans à la déclinaison de cette approche en outils de management de la QVT :

• 30 outils à destination de la ligne managériale,
• 20 outils à destination du collaborateur.

Effets constatés :

• amélioration de l’ambiance générale du travail (diminution sensible du turn over, de l’absentéisme),
• amélioration des résultats de l’entreprise,
• amélioration du bien-être ressenti par l’ensemble des collaborateurs,
• langage commun à tous les acteurs de l’entreprise (du top management au collaborateur) générant de l’équité et de la reconnaissance pour tous,
• adhésion et implication des partenaires sociaux.

Nous sommes à votre disposition pour échanger avec vous sur ces sujets et vous illustrer, chiffres à l’appui, notre démarche, merci pour votre lecture et à tout bientôt !